FAQs

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht unten finden, setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Dort hilft man Ihnen gerne.

Sollten Sie ein Versicherungsmakler sein und möchten Ihren Kunden unser Versicherungsprodukt für Haustiere vorstellen, melden Sie sich telefonisch unter 0800 723 5195 oder per E-Mail unter [email protected] bei uns.

Wir arbeiten  kontinuierlich mit Tierärzten zusammen, damit unser Produkt und unsere Dienstleistung immer auf dem neuesten Stand sind. Sind Sie Veterinär und wünschen weitere Informationen zu unsere Dienstleistungen, kontaktieren Sie uns.

Ja, das ist jederzeit möglich. Damit erhalten Sie automatisch 5 % Rabatt auf den Versicherungsbeitrag aller zusätzlichen Tiere. Denken Sie daran, dass für alle Tiere dieselbe Deckungssumme abgeschlossen werden muss, damit der Rabatt gewährt werden kann. Rufen Sie uns unter 0800 723 5195 an, um weitere Tiere hinzuzufügen.

Ja. Ein Selbstbehalt ist der Betrag, den Sie bezahlen müssen, bevor wir Zahlungen für Kosten übernehmen, die in Ihrer Police enthalten sind. Der Selbstbehalt liegt bei allen Policen bei 100 €. Dieser gilt pro Erkrankung und pro Versicherungszeitraum. Das bedeutet, dass Sie für jede neue Erkrankung den Selbstbehalt tragen. Setzt sich eine Erkrankung über mehrere Versicherungszeiträume fort, müssen Sie den Selbstbehalt erneut bezahlen. Das bedeutet, dass Sie mehrfach einen Selbstbehalt für dieselbe Behandlung bezahlen.

Abgesehen vom Selbstbehalt greift möglicherweise auch die  Eigenbeteiligung für ein Haustier. Dies hängt von Alter und Rasse des Tiers ab. Eine  Eigenbeteiligung ist ein prozentualer Betrag für jeden Anspruch, den Sie nach Abzug des Selbstbehalts zahlen müssen. Der Betrag für die  Eigenbeteiligung hängt von Alter und Rasse des Tiers ab und ändert sich möglicherweise bei jeder Verlängerung. Wenn bei einer Police die  Eigenbeteiligung gilt, so steht dies auf dem Versicherungsschein.

Die Deckungssumme kann nur bei einer Verlängerung der Versicherungspolice geändert werden. Laufende Ansprüche werden davon nicht abgedeckt.

Ist Ihr Haustier erkrankt oder verletzt, müssen Sie sich sofort mit Ihrem Tierarzt in Verbindung setzen. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter  0800 723 5195 oder per E-Mail unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung Ihres Tieres, um den Anspruch geltend zu machen.

Wir bemühen uns stets, ein exklusives Produkt anzubieten, das die meisten Hunde- und Katzenrassen abdeckt. Einige Rassen können jedoch von Smart Paws nicht versichert werden. Hier finden Sie die vollständige Liste.

Sie müssen Ihr Haustier sorgfältig versorgen und Maßnahmen ergreifen, um unnötige Erkrankungen oder Verletzungen sowie Diebstahl zu verhindern. Sie müssen also sicherstellen, dass:

  • Ihr Haustier mindestens alle 12 Monate eine Vorsorgeuntersuchung erhält und
  • alle Impfungen, wie vom Tierarzt empfohlen, aktuell sind.

Ihr Haustier muss einer jährlichen Vorsorgeuntersuchung unterzogen werden sowie auf dem aktuellen Impfstand sein, da sonst die Deckung nicht greift.

Kann Ihr Tierarzt aufgrund des Verhaltens Ihres Haustieres oder aufgrund  aggressiver Tendenzen keine Vorsorgeuntersuchung oder Impfung vornehmen, müssen Sie uns dies sofort mitteilen.

Zudem müssen Sie:

  • Ihrem Haustier eine sichere Umgebung bieten, um Erkrankungen, Verletzungen und Diebstahl vorzubeugen,
  • Ihr Haustier gemäß geltender Gesetze und tierärztlicher Empfehlungen mit einem Mikrochip versehen und
  • Ihr Tier keiner potenziell gefährlichen Situation aussetzen.

Wenn Sie Ihrer Sorgfaltspflicht gegenüber Ihrem Haustier nicht nachkommen und es unnötig Gefahren aussetzen, entfällt möglicherweise der Versicherungsschutz.

Lesen Sie den Versicherungsschein, bevor Sie eine Tierversicherung abschließen, um sicherzustellen, dass Sie alle Vorschriften, wichtigen Begriffe und mögliche Ausschlüsse verstanden haben.

Smart Paws by Freedom Tierversicherung wurde für Katzen und Hunde ab einem Alter von 8 Wochen entwickelt. Wir können nicht für Tiere allen Alters und jeder Rasse Versicherungsschutz garantieren.

Ja. Wenn Sie Ihre Tierversicherung jährlich bezahlen erhalten Sie einen Rabatt von 6,9 %. Wenn Sie den Antrag online stellen, wird der Rabatt automatisch abgezogen.

Ja. Für jedes zusätzlich über Freedom Tierversicherung auf dieselbe Police versicherte Tier erhalten Sie 5 % Rabatt auf Ihren jährlichen Beitrag .

Sie können die Police für ein oder mehrere Tiere online erwerben. Sie müssen dazu jedoch alle Tiere gleichzeitig versichern. Wenn Sie einer bereits bestehenden Freedom Tierversicherung weitere Tiere hinzufügen möchten, rufen Sie uns einfach unter 0800 723 5195 an. Wir übernehmen das für Sie

Sie können online [link to quote tool] unkompliziert ein unverbindliches Angebot anfordern oder uns unter 0800 723 5195 anrufen. Unser freundliches Team kann alle Fragen beantworten und Ihnen ein Angebot machen.

Wir bemühen uns stets, ein Exklusives Produkt anzubieten, das die meisten Hunde- und Katzenrassen abdeckt. Einige Rassen können jedoch von Smart Paws nicht versichert werden.

Smart Paws Tierversicherung deckt die Vorerkrankungen Ihres Haustiers nicht ab. Eine ehemalige medizinische Kondition:

  1. ist vor dem Startdatum der Police bereits aufgetreten oder machte sich durch klinische Anzeigen bei Ihrem Tier bemerkbar
  2. hat dieselbe oder eine ähnliche Diagnose oder klinische Anzeichen wie Verletzungen, Erkrankungen oder klinische Anzeichen, die Ihr Haustier bereits vor dem Startdatum der Police aufwies oder
  3. wurde von Verletzungen, Erkrankungen oder klinischen Anzeichen ausgelöst, steht mit diesen in Zusammenhang oder ist darauf zurückzuführen, die Ihr Haustier bereits vor dem Startdatum der Police aufwies

ist unabhängig davon, wann Verletzungen, Erkrankungen oder klinische Anzeichen im oder am Körper Ihres Haustieres festgestellt wurden.

Eine neue Verletzung wird ab dem Startdatum Ihrer Versicherungspolice nach einer Wartezeit von 30 Tagen abgesichert.

Freedom Tierversicherung bietet die Smart Paws Tierversicherung mit drei Deckungssummen an, die den Bedürfnissen und Budgets der meisten Kunden entsprechen sollten. Der Einstiegsbeitrag liegt bei knapp 13,47 € monatlich*.

Da eine Tierversicherung genauestens auf das eigene Tier abgestimmt sein muss, sollten Sie unbedingt prüfen, welche Deckungssumme für Sie hinsichtlich Kosten und Leistungen am besten geeignet ist. Der Preis Ihrer Police hängt von zahlreichen Faktoren wie Größe, Rasse und Alter des Tieres sowie der gewünschten Deckungssumme ab.

Online erhalten Sie schnell ein unverbindliches Angebot, das 28 Tage lang gültig ist.

Ja, das ist jederzeit möglich. Damit erhalten Sie automatisch 5 % Rabatt auf den Versicherungsbeitrag aller zusätzlichen Tiere. Denken Sie daran, dass für alle Tiere dieselbe Deckungssumme abgeschlossen werden muss, damit der Rabatt gewährt werden kann. Rufen Sie uns unter 0800 723 5195 an, um weitere Tiere hinzuzufügen.

Sollten Sie ein Versicherungsmakler sein und möchten Ihren Kunden unser Versicherungsprodukt für Haustiere vorstellen, melden Sie sich telefonisch unter 0800 723 5195 oder per E-Mail unter [email protected] bei uns.